歡迎訪問ART OF WAR的官方網站海外版。

 

我們將為您詳細講解如何從網站直接購買ART OF WAR的商品。 在您預訂商品之前,請仔細閱讀所有條款。

 

※2015年4月開始,本網站除了此[中文導購]頁面,所有的網站信息,商品介紹,客服郵件都将為英文。

中文的郵件,電話服務將暫時停止。 中文服務再開時我們會更新此頁面。 謝謝您的理解。


請盡量不要使用QQ郵箱註冊。有任何因郵件發送失敗造成的問題,弊社概不負責。


※弊社的模型商品屬於易碎品,在運輸過程中如果運輸人員有暴力的扔,拋,摔等行為,
或是商品有被重物擠壓的情況是比較容易損壞的。在購買弊社商品時請充分理解在郵遞過程中的風險。 

※從2015年3月起,凡是發往中國郵政範圍內(上海,北京,香港的地址除外)的商品出現損壞,我們將不再受理理賠申請,同時也無法作出任何賠償。
如果商品出現損壞, 請聯系您當地的郵局自行解決。

在購買商品時,請確認此頁面的所有條款並在訂購過程中填寫免責同意書,否則我們將有可能取消您的訂單。

例:
請在[Remarks]中填寫:
I have confirmed and agreed with all the Chinese Shopping Guide as set out by ART OF WAR.

給您造成任何不便,我們深感抱歉。

 

一 如何下訂單

1  進入您想要訂購的商品的頁面「Item Description」,確認數量,點擊「Add to Cart」進入訂購流程的頁面。

2  如果有其他想要購買的商品,請點擊左下方的「Buy More!」。

3  輸入您的賬號及密碼登陸進入支付頁面。

4  如果您沒有登陸過本網站,請點擊「Create My Count」註冊一個新的賬號以方便以後使用。
   您也可以點擊「Checkout as Guest」在不登陸的條件下完成訂單。
   ※本網站系統無法讀取中文,如果不清楚您的英文地址,請填拼音或只填“Chinese”,我們會通過郵件確認您的詳細地址。
  

5  請在「Shopping Cart」頁面裏確認您的訂單及個人地址等信息。點擊「Next」進入下一個頁面。

6  如果您想要使用與個人地址不同的收件地址,請點擊「Recipient: New/Edit」追加/修改收件人地址。

7  如果有任何關於商品的問題,請在「Remarks」中給我們留言。

8  點擊「Next」進入下一個頁面,選擇支付方式。

9  我們提供經由PayPal審查的两種海外支付方式。

第一種 PayPal -PayPal即時支付方式
完成商品訂購後頁面將會出現PayPal即時支付的橙色按鈕,請點擊進入PayPal即時支付的頁面。
即便您沒有PayPal的賬號,也一樣可以使用您的國際信用卡*直接支付。
*請向您的信用卡發行公司確認您的信用卡是否可以通過PayPal進行國際支付。


第二種 Private Invoice -個人請款單
如果您訂購了一件以上的商品並希望合並發送,或是希望使用分期付款,或是沒有信用卡希望走銀行匯款*,
或是不清楚怎麽通過PayPal付款, 請選擇此種支付方式,我們會在確認您的訂單情況後於3個工作日之內聯系您。
*銀行匯款需加收4000日圓手續費。

10 點擊「Next」最後確認訂單。

在此頁面您可以選擇使用積累的點數和折扣券。
積點的最低標準是1000日圓返還20點,1點等於1日圓。
(成為我們的白金客戶後返還點數為1000日圓40點)
使用點數最低標準為100點。註冊成為新會員將獲得500點。
(同一位客人只允許註冊一次。如果我們發現重復註冊,您的賬號將有可能被凍結。)

如果您持有我們發送的折扣券,請在[Coupon]欄裏粘貼或輸入折扣券的號碼並重新計算應支付的總額。

11 點擊「Purchase」完成訂單。

如果您選擇了PayPal即時支付方式,請點擊下方橙色按鈕進入即時支付頁面。
如果您選擇了Private Invoice的支付方式,請等待我們確認您的訂單。
(如果有任何不清楚的地方或特殊要求,請在第7步的「Remarks」中給我們留言,或者在完成訂單後發送郵件給我們。)
我們將於最長3個工作日內聯系您。

(工作時間:10:00 - 19:00 星期二-星期六)

 

二 關於PayPal

ART OF WAR的英文版官方網站現在全面使用PayPal的支付系統。
我們推薦您註冊PayPal的賬戶以便更快捷的進行國際間的網上支付。

即便您目前沒有PayPal的賬戶,或所在區域無法註冊,您依然可以使用信用卡直接進行支付。
PayPal系統支持的信用卡種類有:Visa, MasterCard, American Express, JCB。 請確保您的信用卡是以上四種之一。

請註意:所有的支付都必須以日圓(JPY)完成。如果我們收到其他貨幣的匯款,您的支付及訂單將同時被取消。

 

三 商品發送

*預約式商品

ART OF WAR的大部分商品為數量限定的預約式商品。

預約式商品的預約-支付-發送流程如下:

1 商品公開,開放預約。

2 客人從網站完成預約,並進行第一次支付。支付額為商品的價格或分期付款的第一次數額。

3 由於ART OF WAR的商品都是手工塗裝,商品從預約到可以發貨大概需要2-3個月。在此期間我們要求客人完成對商品定價的全額支付。

4 2-3個月後商品完成制作。我們會制作專門的發送貨箱,所有商品都經兩重包裝以防在國際運輸中損壞。
在完成拋落測試後,我們將會根據貨物總重量計算運費並向您發送請款單。

5 在確認您完成運費的支付後,我們會準備運輸單據並向您發送商品,請最後一次確認您的收件地址。

6 由於天氣等影響,出貨期將會在7-30天之內。我們會及時通知您商品發送的預計時間,出貨之後會提供追蹤號碼。


*非預約式商品

1 商品的發送時間將會標註在商品介紹中,請仔細確認後再下訂單。

2 在確認貨款及運費後,我們會準備運輸單據並向您發送商品。

3 出貨之後,我們會通知您商品已经發送并提供追蹤號碼。

*如果在收到我們的發送通知後7天內沒有收到貨物,請一定用追蹤號碼查詢商品的所在或聯絡當地郵局詢問到貨時間。

*原則上我們只提供EMS這一種發貨方式。 如果您希望使用其他的發貨方式,請先與我們聯系並確認後再下單。

 

四 商品到達時請立即開箱檢查

(2015年3月起,弊社理賠申請服務僅提供給商品收件地址為上海,北京,臺灣和香港地區的顧客。

發送至中國其他地區的商品如果有任何損壞,我們無法受理任何理賠申請,請自行聯系當地郵局解決。 謝謝您的諒解。)

ART OF WAR的商品全部在发货前都进行过摔落测试,但是由于因为海外运输的处理可能有点粗暴,有破损的可能性。发货的时候,invoice上写的价格会比定价便宜的情况,运输破损的保证全部不负责。以定价的价格发货的情况保证遵从以下流程。

1在购买商品之前,一定先确认。
.由于商品是亲手自制,血的颜色和量等等可能会与图片有不符的情况。
.关于上色,细小要求我们不受理。
.关于上色完成后,索赔和修正我们不接受。
.购买的商品不能取消和退款。

2 商品到達時如果外箱有明顯損壞,請立即拍照並請送貨員證明。

3請要求送貨員陪同開箱檢查,檢查沒有問題後再簽收。

4如果商品有損毀情況,請給外箱,送貨單據,損毀部分拍照並現場要求送貨員提供損毀證明。

5 如果在未檢查的情況下簽收了商品,開封後發現商品有損壞,請立即帶上商品(包括外箱)到當地郵局申請開具「開拆郵件記錄單」或「商品損毀證明」。

  *如果郵局拒絕開具證明,請告知賠付將由日本方面進行,不會要求當地郵局進行賠償。

6 日本郵局必須要「開拆郵件記錄單」或「商品損毀證明」才能進入理賠流程。

7 請準備照片,「開拆郵件記錄單」或「商品損毀證明」並於收到商品後7日內聯系我們。

8 我們將立即聯系日本郵局並為您申請理賠。

9 確認日本郵政的全額賠償後,我們會通知您返送損毀商品,所以在這之前請保留商品和所有包裝。郵費將由弊社全部負擔。

10 我們會再發送新的商品給您。商品售罄的情況下我們會在扣除手續費之後返還賠償金。

如果因为您無法提供「開拆郵件記錄單」或「商品損毀證明」導致我們不能拿到日本郵政的賠償金,我們會申請公司給予您壹定的補償。具體補償情況要根據商品損毀的情況和您的申訴情況來決定。
如果我們判定商品的損壞有包裝不當等原因,在沒有日本郵局的賠償的情況下公司也會考慮再發送新的商品作為賠償。根據具體情況的不同,您有可能會需要重新支付運費和壹部分商品金額,或是被要求返送損壞的商品。

*請註意:

如果您無法提供當地郵局的商品損毀證明,日本郵政就沒有辦法進入理賠流程。

日本郵政只能向您當地所在郵局詢問您是否有申請「開拆郵件記錄單」, 但是沒有權利要求當地郵局開局損毀證明。。

对于没有从ART OF WAR直接购买商品,保证和售后服务我们我们全部不负责。如从转卖人手中购买的商品,运输过程中如有破损,本公司不负责。。

 

 

五 商品為不良品的情況

如果您收到商品後發現商品為不良品,請拍照並於7日內聯系我們。

不良品的定義:
顏色瑕疵- 商品表面有5mm以上的明顯塗色不均,掉色,染色,錯色部分。
造型不良- 您收到的實際商品的整體或部分造型與樣品圖片明顯不符。
(我們會鑒定是屬於不良品還是運輸過程中造成的損壞。)
部分不足- 商品開箱後發現有部分的缺失,損壞,裝箱錯誤並可以判斷並非運輸的原因。
商品錯誤- 發送了錯誤的商品

我們會根據照片和您的解釋判斷商品是否是不良品,所以請提供清晰明辨的照片和準確的說明。
如果確為不良商品,我們會根據商品的情況退款或重新發送新商品。

*確認商品不良後,我們會通知您返送不良商品,所以在這之前請保留商品和所有包裝。郵費將由弊社全部負擔。
*部分不良的情況我們會單獨發送不良的部分,整体不良的情况我们会重新发送新商品。
*商品售罄的情況下我們會全额返還貨款与运费。

 

六 關稅問題

您在接收包裹時將有可能會同時收到來自海關的繳稅單。
我們不對任何商品過海關時產生的關稅負責,請向您所在地區的郵局或海關確認關稅事項。
如果您拒絕繳納關稅導致商品被送回,我們將不会向您再次發送商品。
並且,您所付的一切費用都不能返還。

 

七 日本國內發貨

ART OF WAR英文站只負責接受來自日本以外的國家的訂單。

如果您住在日本國內,或希望將商品發送到日本國內的某地址,

請訪問我們的日語官方網站進行商品的訂購。(会产生日本国内的消费税。)

http://www.art-of-war.co.jp

 

八 聯系我們

如果您有任何疑問或要求,請隨時與我們聯系。 (英/日 均可)

 

 

九 訪問

如果您希望在來日期間參觀我們的公司或進行商談,請於至少一周前與我們聯系。

公司地址:
〒103-0021
東京都中央區日本橋本石町3-3-8
日本橋優和ビルB1F
聯系電話:03-5299-5617

最終修正:2015年8月